COMMUNICATION / EVENEMENTIEL / MARKETING DIGITAL / COMMUNITY MANAGEMENT
Bonjour
Je m'appelle Lucie Letellier
Forte de 6 ans d’expérience dans les domaines de la
communication digitale et du web marketing, je souhaite mettre à contribution mes compétences pour une nouvelle opportunité professionnelle, aussi bien sur Angers qu'en région Pays de la Loire.
Soyez les bienvenus sur mon site !
QUI SUIS-JE ?
Actuellement en CDI en tant qu’Expert Digital d'abord au sein du service Relation client et désormais rattachée au service Communication, j'ai plusieurs casquettes au sein de la MSA de Maine-et-Loire.
À premier titre, développer l'usage des services en ligne par les assurés MSA.
Ma deuxième casquette est de mener la démocratisation des outils collaboratifs Microsoft 365. C'est un rôle que j'ai conservé au travers des différents postes que j'ai occupés à la MSA de Maine-et-Loire.
Lucie, 30 ans, arrivée dans le Maine-et-Loire en 2020, je travaille dans la communication et le marketing.
Plus généralement, concernant mon parcours, suite à mes études en commerce international puis un master en marketing digital, je sais m'adapter à la communication dans tout secteur. Après une alternance dans le ferroviaire, un CDD dans le domaine agricole, de la relation clients pour le club de football du SCO d'Angers, de la communication dans le domaine de la protection sociale, j'ai la capacité de m'approprier tout type de sujet.
Toujours curieuse des nouveautés du digital et de l'illustration, j'aime proposer des solutions de communication qui vous correspondent.
Forte d'une expérience de 6 ans en communication, je suis prête à mettre mes compétences tout terrain à votre service, pour répondre ensemble à vos défis.
Je suis à l'écoute de vos besoins pour de nouvelles missions.
EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
Rôles et postes occupés
CDI - EXPERT DIGITAL - MSA DE MAINE-ET-LOIRE
Juin 2021 - Actuellement en poste
Le poste d'Expert Digital d'abord inscrit au sein du service Relation Clients, puis du service Communication, a une vocation transversale.
Je veille à l’adoption des usages numériques au sein de la MSA à l'échelle du Maine-et-Loire dans le cadre d’une stratégie de conduite du changement, notamment en développant le recours à la suite Microsoft 365. Je participe à la mise en place du réseau des Ambassadeurs M365 et donne des formations aux nouveaux arrivants sur les outils collaboratifs. Je gère également le site SharePoint intranet local.
En 2021 j'ai eu l'opportunité de développer le nouveau site intranet SharePoint de la MSA du Maine-et-Loire. J'en assure encore aujourd'hui la maintenance. Les managers doivent être sensibilisés et appuyés pour assurer au mieux un déploiement des outils à tous les niveaux.
Une autre partie de mes missions consiste à développer l'indépendance des usagers sur leurs dossiers grâce à leur compte en ligne. Pour cela, nous étudions des personas, des parcours attentionnés sont développés, dans une logique de marketing social. J'ai par exemple pu réaliser des tutoriels pour l'accompagnement vers les services en ligne.
Afin de suivre l'impact de ces différentes actions, je me charge du suivi d'indicateurs tels quel le taux d'utilisation des services en ligne, le taux de dématérialisation sur certaines démarches, etc.
Depuis mai 2023, je suis également chargée de la conception et de l'envoi des campagnes mail et SMS vers les adhérents du département et de la région.
CDD - CHARGÉE DE COMMUNICATION - MSA DE MAINE-ET-LOIRE
Août 2020 - Juin 2021
Dans le cadre des élections MSA, l'une de mes premières missions a ainsi été la mise à jour et la mise à niveau de tous les documents officiels qui découlent de cet événement marquant pour la vie institutionnelle de l'entreprise.
Fin 2020 j'ai conçu le site SharePoint intranet régional, avec la création de la structure du site, la rédaction et la mise en place du contenu et la préparation d'un kit de communication, le tout dans le respect du cahier des charges fourni par les responsables des services impliqués. La stratégie retenue a été celle d'une conception agile du projet : le 1er avril un site viable a été inauguré. Il a ensuite été développé tuile par tuile, jusqu'à être entièrement déployé fin 2021. L'objectif est atteint avec le nouveau site intranet : interactivité, facilité d'appréhension, prise en main rapide par les contributeurs des services, tout y est.
Enfin, j'ai pu venir également en soutient au service Communication dans la gestion de ses tâches quotidiennes, aussi bien en termes de gestion des réseaux sociaux que dans un rôle de webmaster pour le site MSA de Maine-et-Loire, ou dans la gestion de projets en interne.
AUDIT & CONSEIL SOCIAL MEDIA
Juin 2020
Pour Behind the moons, Artiste ASMR comptant 200k abonnés sur Youtube, j'ai effectué un diagnostique de ses réseaux sociaux secondaires, avec comme objectif principal des recommandations pour booster l'acquisition de nouveaux abonnés sur Instagram.
CONSULTING SOCIAL MEDIA ET CRÉATION DE SITE WEB
Avril 2020 - Mai 2020
Aide à la création d'un site dans le cadre de la création de l'entreprise SEED, et de la création de sa page Instagram @grainedartisan. Conseils de rédaction, mise en page et création de visuels.
CDD - CHARGÉE DE COMMUNICATION RÉGIONALE - CR
Mai 2019 - Décembre 2019
- Communication interne ;
- Relations institutionnelles et presse ;
- Community management ;
- Rédaction d'articles ;
- Newsletter (rédaction et mise en page en code html);
- Gestion Wordpress ;
- Gestion de bases de données ;
Missions annexes : Comptabilité, Suivi juridique.
ALTERNANCE- ASSISTANTE COMMUNICATION INTERNE - SNCF
Septembre 2017 - Septembre 2018
- Participation à la rédaction du journal interne ;
- Rédaction de la revue de presse quotidienne ;
- Création et rédaction des supports de communication interne ;
- Organisation d’événements ;
- Sélection de prestataires ;
- Animation d'opérations en interne.
STAGE - ASSISTANTE COMMUNICATION INTERNE / EXTERNE - SNCF
Mars 2017 - Septembre 2017
Stage au sein de l'agence régionale de la communication SNCF Normandie, dans le cadre du Master 2 Langues et Commerce International à l'Université François Rabelais de Tours.
TRAVAIL SAISONNIER - CHARGÉE D'ACCUEIL - TENNIS CLUB DE BARNEVILLE-CARTERET
Missions de 1 mois en 2013 - 2014 - 2015
Accueil des clients français et étrangers, organisation d’événements, gestion du compte Facebook, tenue des comptes, vente d'abonnements, etc.
FORMATIONS
Septembre 2023
GESTION DE PROJET, CONDUITE DU CHANGEMENT
Pour la rentrée 2023, petite mise à jour sur la gestion de projet. Mes objectifs sont toujours SMART, je sais travailler mes tableaux de bord et mes études d'opportunité vous aideront à y voir plus clair ! De nature empathique, je sais reconnaître et travailler avec les profils de comportements types de la méthode DISC (4 colors).
Cette formation m'a aussi permis de confirmer mes connaissance dans la conduite du changement, que j'ai déjà l'occasion d'appliquer au quotidien dans le développement des outils collaboratifs de la suite Microsoft 365 au sein de la MSA de Maine-et-Loire.
Janvier 2022 - Mai 2022
CIP, CERTIFICATION D'INSERTION PROFESSIONNELLE
La formation se déroule autours de 3 axes : la MSA, la Protection Sociale, l'Agriculture.
L'évaluation se fait autours de 3 épreuves principales : une dissertation, un exposé de présentation d'une exploitation agricole (après avoir contacté un exploitant qui nous présente son exploitation) et un oral sur une problématique choisie parmi les problématiques que rencontre le monde agricole.
Septembre 2017 - Septembre 2018
MASTER 2, IAE CAEN
Année de spécialisation ;
Marketing Vente Digital ;
En alternance à la SNCF.
Septembre 2015 - Septembre 2018
MASTER 1&2 LCI, UNIVERSITÉ FRANÇOIS RABELAIS DE TOURS
Master en langues et commerce international - Spécialité négociation ;
Master 1 dont 6 mois d'ERASMUS à la Radboud Universiteit (Pays-Bas) [cursus intégralement en anglais] ;
Master 2 dont 6 mois en stage à la SNCF.
Septembre 2012 - Juin 2015
DOUBLE LICENCE - DROIT LANGUES (ANGLAIS, ITALIEN), UNIVERSITÉ FRANÇOIS RABELAIS DE TOURS
Double cursus en Droit et en Langues ;
Dont des options en droit italien et en droit anglais ;
Cours de civilisation, de thème et de version en anglais et en italien.
MES COMPÉTENCES
LANGUES
Anglais - Niveau C2 (9/10)
Italien - Niveau C1 (8/10)
SUITE MICROSOFT 365
-
SharePoint
-
Teams
-
Viva Engage
-
Powerpoint
-
Word
SUITE ADOBE
Indesign
Illustrator
Photoshop
Premiere Rush
J'aime beaucoup cette maxime minimaliste qui se vérifie souvent dans le domaine de la communication :
« LESS IS MORE »
par Mies Van der Rohe (architecte allemand)
MON CV INSTAGRAM
Vous pourrez retrouver sur mon compte en description de chaque image mon parcours, mes compétences, mes centres d'intérêts...
J'ai créé ce feed instagram suite à une réflexion sur mon personnal branding. J'ai alors créé ma propre charte graphique, puis ce contenu Instagram sur Adobe ILLUSTRATOR.
Coming soon : la mise à jour 2025
ARTICLES
PREMIERS PAS À ANGERS
PARTIE 1 _ LA VILLE
Hello !
Depuis plus d’un mois déjà, je me suis installée à Angers avec mon compagnon qui monte son entreprise ici. Nous avons eu le temps de découvrir la ville et ses alentours, avec nos amis et nos familles, et nous n’avons pas été déçus ! Avant de devenir à mon tour angevine d’adoption, j’ai eu l’occasion de découvrir les environs, guidée par des proches qui sont de la région. Maintenant c’est à mon tour de vous emmener à la découverte.
Suivez-moi, je vais vous dévoiler mes coups de cœur à Angers.
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